Gæðastefna

Við hjá Prentagram gerum allt sem í okkar valdi stendur til að uppfylla ströngustu kröfur þínar því við vitum að án viðskipta þinna hefðum við ekki tækifæri til að gera það sem okkur finnst skemmtilegast; að frelsa myndirnar þínar úr stafrænu formi og koma þeim til þín og þeirra sem þér þykir vænst um!

Hér eru nokkur atriði sem eru okkur mikils virði og eiga það sameiginlegt að stuðla að bættri þjónustu okkar:

  1. Frá stofnun Prentagram höfum við ávallt farið eftir lögum, við gefum allar tekjur upp til Ríkisskattsstjóra og störfum eftir hæstu gildum siðferðis og lögfræði. Með þessu leggjum við okkar lóð í vogarskálar samfélagsins og vinnum að uppbyggingu þess.
  2. Öllum pöntunum okkar fylgir Gæðastimpill Prentagramen hann tryggir að rekja má hverja sendingu til starfsmanns og treystum við okkur því til að ábyrgjast að vörurnar okkar séu alltaf eins. Með Gæðastimplinum ábyrgjumst við:
    1. að þú fáir allt það sem þú pantaðir ásamt fylgihlutum ef við á,
    2. að ekkert kusk eða aðrir aðskotahlutir hafi fest á við prentun,
    3. að litir séu eðlilegir miðað við innsenda mynd,
    4. að ramminn þinn sé rétt samsettur,
    5. að vörurnar uppfylli strangar kröfur okkar um gæði.
  3. Það sem við getum þó ekki ábyrgst er:
    1. ástand myndanna sem þú sendir til okkar hvort sem það snýr að litum, gæðum, stærð eða upplausn,
    2. að þú hafir stillt (kroppað) myndirnar þínar af og snúið þeim rétt svo að sýnishornið verði eins og þú vilt hafa prentunina áður en þú sendir þær í körfuna þína,
    3. að textinn þinn sé í lagi; rétt stafsettur, staðsetning sé rétt eða stærð og leturgerð eins og þú vildir hafa hann.
    4. að þú hafir sent okkur þær myndir og valið þá vöru sem þig langar í.
  4. Við notum pappírsem hefur verið vottaður af  Forest Stewardship Council™ (FSC™). Merkið frá FSC™ gefur til kynna að við framleiðslu pappírsins sé aðeins notast við timbur úr sjálfbærum skógum. Yfir 90 milljón hektarar af ræktuðu landi hafa fengið þessa vottun í meira en 82 löndum og eru það aðeins vörur merktar FSC™ sem fullnægja ströngu umhverfiskröfum FSC™. Þar að auki hefur fyrirtækið sem framleiðir pappírinn sem við notum sett sér stranga umhverfisstefnu sem þú getur kynnt þér nánar hér og hér.
  5. Vörur okkar eru bæði framleiddar af Svansprenti og í okkar eigin prentsmiðu. Svansprent er Svansvottuð prentsmiðja en vottunin tryggir að umhverfisáhrif framleiðslunnar fyrir Prentagram eru lágmörkuð, allt frá uppruna hráefna til meðhöndlunar úrgangs. Við framleiðsluna er notast við tæki frá Xerox sem öll hafa fengið vottun EPEAT®sem er umhverfisvottun fyrir raftæki og snertir meðal annars framleiðslu þeirra, rafmagnsnotkun og endurnýtingu við enda lífdaga þeirra. Allt hráefni s.s., blek og íhlutir eru keypt af viðurkenndum samstarfsaðila Xerox hér á landi en Xerox hefur sett sér stranga umhverfisstefnu sem þú getur kynnt þér nánar hér. Við okkar eigin framleiðslu notum við Epson tæki og pappír en Epson hefur frá 2004 skuldbundið sig til að fylgja Global Compact sáttmála Sameinuðu þjóðanna á sviði mannréttinda, vinnumarkaðsmála, umhverfismála og baráttu gegn hvers kyns spillingu.
  6. Það litla sem fellur tilvið framleiðslu okkar er allt flokkað og förgum við því á viðeigandi hátt en við gefum m.a. efni til í leikskóla. Ef af einhverjum ástæðum þarf að farga einhverju með prentuðum ljósmyndum á, fer það í gegnum tætara okkar áður enn því er fargað með viðeigandi hætti.
  7. Persónuupplýsingumþínum er haldið leyndum fyrir umheiminum og sendum við aldrei og ekki undir nokkrum kringumstæðum netföng, símanúmer, heimilisföng eða aðrar upplýsingar um þig frá okkur.
  8. Kortavefur Valitorsér um allt sem viðkemur greiðslum og fáum við því engar upplýsingar sem tengjast kredit- eða debetkortum viðskiptavina okkar.
  9. Innrömmuná sér stað hjá Innrammaranum, Rauðarárstíg 33, 105 Reykjavík sem fylgir gæðastöðlum og siðareglum sem "The Fine Art Trade Guild" í Bretlandi gefur út. Þar er aðeins notast við hágæða hráefni og er því litla sem fellur til við framleiðslu þeirra fargað á viðeigandi hátt. 
  10. Myndvinnsluhluti heimasíðuokkar er hýstur í öruggu umhverfi hér á landi. Við geymum ekki myndirnar þínar og eyðum þeim að þeim tíma liðnum sem við teljum nauðsynlegan til að klára pöntunarferlið. Þar til innsendum upplýsingum, gögnum eða ljósmyndum er eytt sjálfvirkt eru þau aldrei aðgengileg öðrum en starfsfólki okkar sem starfar við að þjónusta viðskiptavini okkar og því starfsfólki sem starfar við prentun. Undir venjulegum kringumstæðum er öllum myndum eytt tveim vikum eftir að þær eru sendar inn í gegnum vefsvæði okkar.